Returpolicy

Bytte- og returvilkår

Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Nedenfor finner du våre bytte- og returvilkår.

30 dagers prøveperiode

For bestillinger utenfor Black November- og julekampanjene tilbyr vi 30 dagers prøveperiode. Hvis produktet ikke fungerer for deg, kan du returnere det innen 30 dager fra kjøpsdatoen.

For å ha rett til refusjon eller bytte må følgende være oppfylt:

  • Produktet må være i samme stand som da du mottok det — ubrukt eller forsiktig testet.
  • Produktet må ikke ha synlige skader eller lukte av parfyme, røyk eller andre sterke lukter.
  • Alle merkelapper må sitte på produktet, og originalemballasjen må følge med.
  • Tørkeposer, sikkerhetsanvisninger og annet medfølgende materiale må være til stede.
  • Du må kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsdokumentasjon.

Skader og feil

Vi anbefaler at du går gjennom bestillingen din med én gang du mottar den. Er varen defekt, skadet, eller har du fått feil vare, så skriv til oss på support@breaseworld.com i stedet for å opprette en retur i returportalen. Feil håndteres direkte av kundeservicen vår, slik at vi finner den riktige løsningen for deg. Du betaler aldri returgebyr når feilen er vår.

Hvordan vi løser en bekreftet feil, avhenger av hvor gammel bestillingen er:

  • Innen 30 dager etter levering: vi sender deg en ny vare eller refunderer deg i sin helhet.
  • Mer enn 30 dager etter levering: vi tilbyr normalt et beløp til å få varen reparert lokalt, utbetalt som delvis refusjon, eller et gavekort på en del av verdien.

Dette begrenser ikke rettighetene dine etter loven. Gir lovgivningen i landet ditt deg rett til reparasjon, bytte eller refusjon av en defekt vare, gjelder den retten fortsatt.

Bytte er gratis

Bytter du varen din i en annen, er returetiketten gratis. Dette gjelder i alle land vi sender til, og også hvis du bytter samme bestilling mer enn én gang. Det samme gjelder returer der du velger et gavekort i stedet for refusjon — også gratis.

Det påløper bare gebyr for returetiketten når du vil ha pengene tilbake. Se tabellen nedenfor.

Returfrakt ved refusjon

For kunder i USA:
Returfrakten betaler du selv. Du står fritt til å velge transportør. Siden du har ansvaret for at returen kommer trygt frem, anbefaler vi en tjeneste med sporing.

For alle andre land:
Vi tar et fast gebyr for returetiketten avhengig av landet ditt. Gebyret trekkes fra refusjonen din. Handler du i en annen valuta enn den som er oppgitt nedenfor, blir du belastet tilsvarende beløp i din lokale valuta.

Priser for returetikett per land (kun ved refusjon):

Land Returgebyr
Danmark 50 DKK
Østerrike €10
Belgia €10
Bulgaria €10
Kroatia €10
Kypros €10
Tsjekkia €10
Estland €10
Finland €15
Frankrike €10
Tyskland €10
Hellas €10
Ungarn €10
Irland €10
Italia €10
Latvia €10
Litauen €10
Luxembourg €10
Nederland €10
Polen 35 PLN
Portugal €10
Romania €10
Slovakia €10
Slovenia €10
Spania €10
Sverige 105 SEK
Sveits CHF 5
Norge 120 NOK
Storbritannia £10

Står ikke landet ditt på listen ovenfor, ta kontakt med oss på support@breaseworld.com før du sender varen i retur, så sender vi deg prisen på returetiketten din.

Blir en pakke ikke hentet og kommer i retur til oss, kan du enten få den sendt på nytt eller få refusjon for bestillingen. I begge tilfeller belastes returgebyret ovenfor.

Fradrag for verdiforringelse

Når vi mottar og kontrollerer returen din, vurderer vi produktets stand. Ved bruksspor eller manglende deler reduserer vi refusjonen slik:

  • Lett lukt eller skadet emballasje: 5–10 % fradrag.
  • Manglende merkelapper, tørkeposer eller sikkerhetsanvisninger: 10–30 % fradrag.
  • Varig skade, sterk lukt eller alvorlige defekter: 50–100 % fradrag.

Oppfyller returen din kravene, refunderer vi det reduserte beløpet til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.

Slik starter du en retur eller et bytte

Er du fra USA:
Kontakt kundeservice for å starte en retur. Vi sender deg et Return Authorization Form på e-post. Det må du skrive ut, fylle ut og legge i returpakken.

Vær oppmerksom på at du selv betaler frakten for å sende varen i retur. Du kan velge transportør selv. Vi anbefaler på det sterkeste en frakttjeneste med sporing eller fraktforsikring, siden vi ikke kan garantere at vi mottar den returnerte varen din.

Er du fra et annet land:
Start returen eller byttet ditt i returportalen vår. Vi sender deg en returetikett og veiledning i hvordan du sender varen tilbake.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan ikke returneres. Dette gjelder:

  • Lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter).
  • Spesialtilpassede produkter (spesialbestillinger eller personaliserte varer).
  • Personlige pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter).
  • Farlig gods, brennbare væsker eller gasser.

Vi tar heller ikke imot returer på:

  • Outlet-varer.
  • Gavekort.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent.

  • Blir den godkjent, behandler vi refusjonen automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.
  • Vær oppmerksom på at banken din eller kredittkortselskapet ditt kan bruke ekstra tid på å behandle og bokføre refusjonen.

Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss.

Lovbestemt angrerett (Norge, EU og Storbritannia)

Er du forbruker i Norge, EU eller Storbritannia, har du lovbestemt rett til å gå fra bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn — i tillegg til vår 30 dagers prøveperiode. I Norge følger dette av angrerettloven. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du (eller en annen enn transportøren som du har utpekt) får varene i fysisk besittelse.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed (Growth Group ApS, Elmsager 68, 8240 Risskov, Danmark, support@breaseworld.com) gjennom en utvetydig erklæring — for eksempel en e-post. Du kan bruke standard angreskjema nedenfor, men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det nok at du sender meldingen din før fristen er ute.

Går du fra avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnader (men ikke ekstrakostnader som følger av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr). Dette skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen vi ble informert om beslutningen din. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at du har sendt dem tilbake. Du bærer selv de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Reklamasjonsretten din

I tillegg til angreretten på 14 dager og vår prøveperiode på 30 dager har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Viser det seg en feil som var der allerede da du fikk varen, skriv til support@breaseworld.com, så finner vi en løsning.

Standard angreskjema

Til: Growth Group ApS, Elmsager 68, 8240 Risskov, Danmark. E-post: support@breaseworld.com

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi går fra min/vår kjøpsavtale om følgende varer: _______________________________________________________

  • Bestilt den / mottatt den: ____________
  • Forbrukerens navn: ____________________________________
  • Forbrukerens adresse: _________________________________
  • Dato: _________________
  • Underskrift (kun hvis skjemaet leveres på papir): _________________

Velg Brease som foretrukket kilde i Google