Återbetalningspolicy

Byt- och returpolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Nedan hittar du vår byt- och returpolicy.

30 dagars provperiod

För beställningar utanför Black November- och julkampanjerna erbjuder vi 30 dagars provperiod. Om produkten inte fungerar för dig kan du returnera den inom 30 dagar från köpdatumet.

För att ha rätt till återbetalning eller byte måste följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten ska vara i samma skick som när den togs emot — oanvänd eller varsamt testad.
• Produkten får inte ha synliga skador eller lukta parfym, rök eller andra starka dofter.
• Alla etiketter ska sitta kvar på produkten och originalförpackningen ska medfölja.
• Torkmedelspåsar, säkerhetsanvisningar och övrigt medföljande material ska finnas med.
• Du måste kunna visa kvitto eller annat köpbevis.

Skador och fel

Vi rekommenderar att du går igenom din order direkt när du får den. Är varan defekt, skadad, eller har du fått fel vara, skriv till oss på support@breaseworld.com inom 30 dagar efter leveransen i stället för att skapa en retur i returportalen. Vi ber dig då skicka en kort video som visar problemet, så att vårt team kan bedöma situationen och erbjuda en lämplig lösning. Du betalar aldrig någon returavgift när felet är vårt.

Hur vi löser ett bekräftat fel beror på hur gammal ordern är:

• Inom 30 dagar efter leverans: vi skickar dig en ny vara eller återbetalar dig fullt ut.
• Mer än 30 dagar efter leverans: vi erbjuder normalt ett bidrag till att få varan lagad lokalt, utbetalt som delvis återbetalning, eller ett presentkort på en del av värdet.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Ger lagen i ditt land dig rätt till reparation, byte eller återbetalning av en defekt vara gäller den rätten fortfarande.

Byten är kostnadsfria

Byter du din vara mot en annan är returetiketten kostnadsfri. Det gäller i alla länder vi skickar till, och även om du byter samma beställning mer än en gång. Detsamma gäller returer där du väljer ett presentkort i stället för återbetalning — också kostnadsfritt.

Avgift för returetikett tas endast ut när du vill ha pengarna tillbaka. Se tabellen nedan.

Returfrakt vid återbetalning

För kunder i USA:
Returfrakten betalar du själv. Du väljer fritt transportör. Eftersom du ansvarar för att returen kommer fram säkert rekommenderar vi en tjänst med spårning.

För alla andra länder:
Vi tar ut en fast avgift för returetiketten beroende på ditt land. Avgiften dras från din återbetalning. Handlar du i en annan valuta än den som anges nedan debiteras motsvarande belopp i din lokala valuta.

Priser för returetikett per land (endast vid återbetalning):

Land	Returavgift
Danmark	50 DKK
Österrike	€10
Belgien	€10
Bulgarien	€10
Kroatien	€10
Cypern	€10
Tjeckien	€10
Estland	€10
Finland	€15
Frankrike	€10
Tyskland	€10
Grekland	€10
Ungern	€10
Irland	€10
Italien	€10
Lettland	€10
Litauen	€10
Luxemburg	€10
Nederländerna	€10
Polen	35 PLN
Portugal	€10
Rumänien	€10
Slovakien	€10
Slovenien	€10
Spanien	€10
Sverige	105 SEK
Schweiz	CHF 5
Norge	120 NOK
Storbritannien	£10

Om ditt land inte finns med i listan ovan, kontakta oss på support@breaseworld.com innan du skickar tillbaka varan, så meddelar vi priset för din returetikett.

Om ett paket inte hämtas ut och kommer i retur till oss kan du antingen få det skickat igen eller få återbetalning för din beställning. I båda fallen debiteras returavgiften ovan.

Avdrag för värdeminskning

När vi tar emot och kontrollerar din retur bedömer vi produktens skick. Vid användningsspår eller saknade delar minskar vi återbetalningen enligt följande:

• Lätt doft eller skadad förpackning: 5–10 % avdrag.
• Saknade etiketter, torkmedelspåsar eller säkerhetsanvisningar: 10–30 % avdrag.
• Bestående skada, stark lukt eller allvarliga defekter: 50–100 % avdrag.

Om din retur uppfyller kraven återbetalar vi det minskade beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Så här startar du en retur eller ett byte

Om du är från USA:
Kontakta vår kundtjänst för att starta en retur. Vi skickar dig ett Return Authorization Form via e-post. Det ska du skriva ut, fylla i och lägga i returpaketet.

Observera att du själv betalar fraktkostnaden för att skicka tillbaka varan. Du väljer transportör själv. Vi rekommenderar starkt en frakttjänst med spårning eller fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Om du är från ett annat land:
Starta din retur eller ditt byte i vår returportal. Vi skickar dig en returetikett och instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras. Det gäller:

• Färskvaror (till exempel mat, blommor eller växter).
• Specialtillverkade produkter (specialbeställningar eller personliga varor).
• Personliga hygienprodukter (till exempel skönhetsprodukter).
• Farligt gods, brännbara vätskor eller gaser.

Vi tar inte heller emot returer på:

• Outlet-varor.
• Presentkort.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

• Om den godkänns behandlar vi automatiskt återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
• Observera att din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss.

Lagstadgad ångerrätt (EU och Storbritannien)

Om du är konsument i Europeiska unionen eller Storbritannien har du lagstadgad rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl, utöver vår 30 dagars provperiod. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du (eller någon annan än transportören som du har utsett) får varorna i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (Growth Group ApS, Elmsager 68, 8240 Risskov, Danmark, support@breaseworld.com) ditt beslut genom ett entydigt meddelande — till exempel ett e-postmeddelande. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt nedan, men det är inte obligatoriskt. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

Om du ångrar dig återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnader (dock inte extrakostnader som följer av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då vi underrättades om ditt beslut. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem. Du står själv för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varorna.

Din reklamationsrätt

Utöver ångerrätten på 14 dagar och vår provperiod på 30 dagar har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Visar det sig ett fel som fanns där redan när du fick varan kan du reklamera inom 3 år — även om felet visar sig först senare. Skriv till support@breaseworld.com så hittar vi en lösning.

Standardformulär för ångerrätt

Till: Growth Group ApS, Elmsager 68, 8240 Risskov, Danmark. E-post: support@breaseworld.com

Härmed meddelar jag/vi att jag/vi frånträder mitt/vårt köpavtal avseende följande varor: _______________________________________________________

• Beställd den / mottagen den: ____________
• Konsumentens namn: ____________________________________
• Konsumentens adress: _________________________________
• Datum: _________________
• Underskrift (endast om formuläret lämnas på papper): _________________