Widerrufsrecht
Umtausch- und Rücksendebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Umtausch- und Rücksendebedingungen.
30 Tage Testzeitraum
Für Bestellungen außerhalb der Black-November- und Weihnachtskampagnen bieten wir einen Testzeitraum von 30 Tagen. Wenn das Produkt nicht zu Ihnen passt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden.
Für eine Erstattung oder einen Umtausch müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden — unbenutzt oder schonend getestet.
- Das Produkt darf keine sichtbaren Schäden aufweisen und nicht nach Parfum, Rauch oder anderen starken Gerüchen riechen.
- Alle Etiketten müssen am Produkt angebracht sein, und die Originalverpackung muss beiliegen.
- Trockenmittelbeutel, Sicherheitshinweise und weitere beigelegte Materialien müssen vorhanden sein.
- Sie müssen einen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.
Schäden und Mängel
Wir empfehlen, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu prüfen. Ist der Artikel defekt oder beschädigt oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an support@breaseworld.com, statt eine Rücksendung im Rücksendeportal zu starten. Wir bitten Sie dann um ein kurzes Video, das das Problem zeigt, damit unser Team die Situation beurteilen und Ihnen eine passende Lösung anbieten kann. Wenn der Fehler bei uns liegt, wird Ihnen niemals eine Rücksendegebühr berechnet.
Wie wir einen bestätigten Mangel lösen, hängt davon ab, wie alt die Bestellung ist:
- Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
- Mehr als 30 Tage nach Lieferung: In der Regel beteiligen wir uns an den Kosten für eine Reparatur vor Ort — ausgezahlt als Teilerstattung oder als Gutschein über einen Teil des Werts.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Wenn Ihnen das Recht Ihres Landes einen Anspruch auf Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung bei einem mangelhaften Produkt gibt, gilt dieser Anspruch weiterhin.
Umtausch ist kostenlos
Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen anderen umtauschen, ist das Rücksendeetikett kostenlos. Das gilt in allen Ländern, in die wir liefern, und auch dann, wenn Sie dieselbe Bestellung mehr als einmal umtauschen. Dasselbe gilt für Rücksendungen, bei denen Sie statt einer Erstattung einen Geschenkgutschein wählen — ebenfalls kostenlos.
Eine Gebühr für das Rücksendeetikett fällt nur an, wenn Sie Ihr Geld zurück möchten. Siehe Tabelle unten.
Rücksendekosten bei Erstattung
Für Kundinnen und Kunden in den USA:
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Sie können den Versanddienstleister frei wählen. Da Sie für die sichere Zustellung der Rücksendung verantwortlich sind, empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Für alle anderen Länder:
Wir berechnen eine feste Gebühr für das Rücksendeetikett, abhängig von Ihrem Land. Die Gebühr wird von Ihrer Erstattung abgezogen. Wenn Sie in einer anderen als der unten angegebenen Währung einkaufen, wird Ihnen der entsprechende Betrag in Ihrer Landeswährung berechnet.
Preise für das Rücksendeetikett pro Land (nur bei Erstattung):
| Land | Rücksendegebühr |
|---|---|
| Dänemark | 50 DKK |
| Österreich | €10 |
| Belgien | €10 |
| Bulgarien | €10 |
| Kroatien | €10 |
| Zypern | €10 |
| Tschechien | €10 |
| Estland | €10 |
| Finnland | €15 |
| Frankreich | €10 |
| Deutschland | €10 |
| Griechenland | €10 |
| Ungarn | €10 |
| Irland | €10 |
| Italien | €10 |
| Lettland | €10 |
| Litauen | €10 |
| Luxemburg | €10 |
| Niederlande | €10 |
| Polen | 35 PLN |
| Portugal | €10 |
| Rumänien | €10 |
| Slowakei | €10 |
| Slowenien | €10 |
| Spanien | €10 |
| Schweden | 105 SEK |
| Schweiz | CHF 5 |
| Norwegen | 120 NOK |
| Vereinigtes Königreich | £10 |
Sollte Ihr Land oben nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@breaseworld.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Wir teilen Ihnen dann den Preis für Ihr Rücksendeetikett mit.
Wird ein Paket nicht abgeholt und kommt zu uns zurück, können Sie es entweder erneut versenden lassen oder eine Erstattung Ihrer Bestellung erhalten. In beiden Fällen wird die oben genannte Rücksendegebühr berechnet.
Wertminderung
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und prüfen, beurteilen wir den Zustand des Produkts. Bei Gebrauchsspuren oder fehlenden Bestandteilen mindern wir die Erstattung wie folgt:
- Leichter Geruch oder beschädigte Verpackung: 5–10 % Abzug.
- Fehlende Etiketten, Trockenmittelbeutel oder Sicherheitshinweise: 10–30 % Abzug.
- Dauerhafte Schäden, starker Geruch oder schwere Mängel: 50–100 % Abzug.
Erfüllt Ihre Rücksendung die Anforderungen, erstatten wir den geminderten Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
So starten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch
Wenn Sie aus den USA kommen:
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu starten. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Return Authorization Form. Dieses müssen Sie ausdrucken, ausfüllen und Ihrem Rücksendepaket beilegen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung, da wir nicht garantieren können, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Wenn Sie aus einem anderen Land kommen:
Starten Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch in unserem Rücksendeportal. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung, wie Sie den Artikel zurückschicken.
Ausnahmen vom 30-Tage-Testzeitraum
Die folgenden Ausnahmen gelten nur für unseren freiwilligen 30-Tage-Testzeitraum. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe „Gesetzliches Widerrufsrecht“ weiter unten) bleibt davon unberührt.
Vom Testzeitraum ausgenommen sind:
- Outlet-Artikel.
- Geschenkgutscheine.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
- Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
- Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU und UK)
Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich, haben Sie zusätzlich zu unserem 30-tägigen Testzeitraum das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Growth Group ApS, Elmsager 68, 8240 Risskov, Dänemark, support@breaseworld.com) mittels einer eindeutigen Erklärung — zum Beispiel einer E-Mail — über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ihre gesetzliche Gewährleistung
Zusätzlich zum 14-tägigen Widerrufsrecht und unserer 30-tägigen Testphase haben Sie einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch:
- Deutschland und Österreich: zwei Jahre ab Erhalt der Ware (§ 438 BGB bzw. § 933 ABGB).
- Schweiz: zwei Jahre ab Erhalt der Ware (Art. 210 OR). Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt in der Schweiz nicht von Gesetzes wegen — unsere freiwillige 30-tägige Testphase gilt für Sie aber genauso wie für alle anderen.
Zeigt sich ein Mangel, der bereits bei Übergabe vorlag, schreiben Sie uns an support@breaseworld.com. Wir finden eine Lösung.
Muster-Widerrufsformular
An: Growth Group ApS, Elmsager 68, 8240 Risskov, Dänemark. E-Mail: support@breaseworld.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: _______________________________________________________
- Bestellt am / erhalten am: ____________
- Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________
- Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________
- Datum: _________________
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________
Anbieter
Growth Group ApS, Elmsager 68, 8240 Risskov, Dänemark — Registernummer (CVR) 43812661, USt-IdNr. DK43812661, E-Mail support@breaseworld.com, Telefon +45 53 65 10 11. Geschäftsführer: Jacob Lindeberg, Mikkel Mosgaard Grønne und Lucas Ullerup. Die vollständige Anbieterkennzeichnung finden Sie in unserem Impressum.
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.