Refusionspolitik

Bytte- og returpolitik

Vi vil gerne have, at du er tilfreds med dit køb hos os. Nedenfor finder du vores bytte- og returpolitik.

30 dages prøveperiode

For ordrer uden for Black November- og julekampagner giver vi 30 dages prøveperiode. Hvis produktet ikke fungerer for dig, kan du returnere det inden 30 dage fra købsdatoen.

For at kunne få pengene tilbage eller bytte skal følgende være opfyldt:

• Produktet skal være i samme stand som modtaget — ubrugt eller nænsomt afprøvet.
• Produktet må ikke have synlige skader eller lugte af parfume, røg eller andre kraftige lugte.
• Alle mærker skal sidde på produktet, og den originale emballage skal medfølge.
• Tørreposer, sikkerhedsanvisninger og andet medfølgende materiale skal være der.
• Du skal kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Skader og fejl

Vi anbefaler, at du gennemgår din ordre med det samme, når du modtager den. Er varen defekt, beskadiget, eller har du fået den forkerte vare, så skriv til os på support@breaseworld.com inden for 30 dage efter levering i stedet for at oprette en retur i returportalen. Vi beder dig sende en kort video, der viser problemet, så vores team kan vurdere sagen og tilbyde en passende løsning. Du betaler aldrig returgebyr, når fejlen er vores.

Hvordan vi løser en bekræftet fejl, afhænger af, hvor gammel ordren er:

• Inden for 30 dage efter levering: vi sender dig en ny vare eller refunderer dig fuldt ud.
• Mere end 30 dage efter levering: vi tilbyder normalt et beløb til at få varen repareret lokalt, udbetalt som delvis refundering, eller et gavekort på en del af værdien.

Dette begrænser ikke dine rettigheder efter loven. Giver lovgivningen i dit land dig ret til reparation, ombytning eller refundering af en defekt vare, gælder den ret fortsat.

Ombytning er gratis

Bytter du din vare til en anden, er returlabelen gratis. Det gælder i alle lande, vi sender til, og også hvis du bytter den samme ordre mere end én gang. Det samme gælder, hvis du vælger et gavekort i stedet for at få pengene tilbage — også gratis.

Der er kun gebyr på returlabelen, når du vil have pengene tilbage. Se tabellen nedenfor.

Returfragt ved refundering

Kunder i USA:
Returfragt er for egen regning. Du må frit vælge transportør. Da du selv har ansvaret for, at returen når sikkert frem, anbefaler vi en løsning med tracking.

Alle andre lande:
Vi opkræver et fast gebyr for returlabelen afhængigt af dit land. Gebyret trækkes fra din refundering. Handler du i en anden valuta end den viste, opkræves det tilsvarende beløb i din lokale valuta.

Pris på returlabel pr. land (kun ved refundering):

Land	Returgebyr
Danmark	50 DKK
Østrig	€10
Belgien	€10
Bulgarien	€10
Kroatien	€10
Cypern	€10
Tjekkiet	€10
Estland	€10
Finland	€15
Frankrig	€10
Tyskland	€10
Grækenland	€10
Ungarn	€10
Irland	€10
Italien	€10
Letland	€10
Litauen	€10
Luxembourg	€10
Holland	€10
Polen	35 PLN
Portugal	€10
Rumænien	€10
Slovakiet	€10
Slovenien	€10
Spanien	€10
Sverige	105 SEK
Schweiz	CHF 5
Norge	120 NOK
Storbritannien	£10

Står dit land ikke på listen, så kontakt os på support@breaseworld.com inden du sender varen retur, så sender vi prisen på din returlabel.

Bliver en pakke ikke afhentet og kommer retur til os, kan du enten få den sendt igen eller få pengene tilbage. I begge tilfælde opkræves ovenstående returgebyr.

Fradrag for værdiforringelse

Når vi modtager og gennemgår din retur, vurderer vi produktets stand. Er der brugsspor eller manglende dele, reducerer vi refunderingen sådan:

• Let lugt eller beskadiget emballage: 5–10 % fradrag.
• Manglende mærker, tørreposer eller sikkerhedsanvisninger: 10–30 % fradrag.
• Permanent skade, kraftig lugt eller alvorlige defekter: 50–100 % fradrag.

Lever din retur op til kravene, refunderer vi det reducerede beløb til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Sådan starter du en retur eller ombytning

Er du fra USA:
Kontakt vores kundeservice for at starte en retur. Vi sender dig en Return Authorization Form på mail. Den skal du printe, udfylde og lægge i pakken.

Bemærk, at du selv betaler fragten for at sende varen retur. Du må frit vælge transportør. Vi anbefaler kraftigt en fragtløsning med tracking eller fragtforsikring, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Er du fra et andet land:
Start din retur eller ombytning i vores returportal. Vi sender dig en returlabel og en vejledning i, hvordan du sender varen tilbage.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres. Det gælder:

• Letfordærvelige varer (fx mad, blomster eller planter).
• Specialfremstillede produkter (særbestillinger eller personaliserede varer).
• Personlige plejeprodukter (fx skønhedsprodukter).
• Farligt gods, brændbare væsker eller gasser.

Vi tager desuden ikke returneringer på:

• Outlet-varer.
• Gavekort.

Refundering

Når vi har modtaget og gennemgået din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt.

• Er den godkendt, refunderer vi automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
• Bemærk, at din bank eller dit kreditkortselskab kan bruge yderligere tid på at behandle og bogføre beløbet.

Er der gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, så kontakt os.

Lovbestemt fortrydelsesret (EU og UK)

Er du forbruger i EU eller Storbritannien, har du ret til at fortryde dit køb inden 14 dage uden at angive nogen grund — ud over vores 30 dages prøveperiode. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en anden end transportøren, som du har udpeget) får varen i fysisk besiddelse.

Vil du bruge din fortrydelsesret, skal du give os besked (Growth Group ApS, Elmsager 68, 8240 Risskov, Danmark, support@breaseworld.com) i en utvetydig erklæring — fx en e-mail. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Fristen er overholdt, blot du sender din besked, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Fortryder du, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Det sker uden unødigt ophold og senest 14 dage efter den dag, vi har modtaget din besked. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at have sendt den. Du afholder selv de direkte omkostninger ved at returnere varen.

Din reklamationsret

Ud over de 14 dages fortrydelsesret og vores 30 dages prøveperiode har du 2 års reklamationsret efter den danske købelov. Viser der sig en fejl ved varen, som var der fra starten, kan du klage inden for 2 år fra du modtog den — også selvom fejlen først viser sig senere. Skriv til support@breaseworld.com, så finder vi en løsning.

Standardfortrydelsesformular

Til: Growth Group ApS, Elmsager 68, 8240 Risskov, Danmark. E-mail: support@breaseworld.com

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer: _______________________________________________________

• Bestilt den / modtaget den: ____________
• Forbrugerens navn: ____________________________________
• Forbrugerens adresse: _________________________________
• Dato: _________________
• Underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): _________________